Задать вопрос специалисту

Ответы на ваши вопросы

Имя: Кирилл

Ответ: Кирилл, добрый день. Да, конечно. В комплектацию всех врезных моек EWIGSTEIN входит: шаблон, крепеж, отводная арматура: сифон, паспорт изделия и гарантийный талон.

Имя: Наталия

Ответ: Наталия, добрый день. Благодаря использованию новейших материалов, поверхность кухонных моек ТМ GranFest, EWIGSTEIN, GranFest-ECO не имеет микропор, что позволяет забыть о размножении бактерий и неприятном запахе.

Имя: Алексей

Ответ: Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш вопрос. Действительно, любых проблем можно избежать, следуя простым правилам ухода. Мы подготовили для Вас несколько советов, которые продлят срок службы кухонных моек ТМ GranFest, EWIGSTEIN, GranFest-ECO. 1. Перед эксплуатацией кухонной мойки обязательно ознакомьтесь с рекомендациями по ее уходу, которые расположены в паспорте. 2. Не рекомендуется использование металлических мочалок и чистящих средств, содержащих абразивные вещества или другие агрессивные элементы, во избежание образования потертостей. 3. Для удаления трудновыводимых пятен используйте деликатные чистящие средства на гелевой основе. 4. Старайтесь избегать контакта поверхности мойки с концентрированными кислотами и т.п. веществами. 5. Не рекомендуется на длительное время оставлять на поверхности мойки пищевые и химические красители (чай, кофе, красное вино, свекла, зеленка, йод, марганцовка), которые при длительном контакте могут привести к образованию трудновыводимых пятен. 6. Регулярно обрабатывайте мойку средством для мытья посуды. 7. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией по использованию чистящего средства. 8. Средство сначала наносите на губку, после чего начинайте обработку мойки. 9. После использования тщательно ополосните дно и стенки мойки, насухо протрите ее салфеткой, чтобы избежать известковых отложений, связанных с низким качеством воды. 10. Во избежание механических повреждений, не бросайте в мойку острые или тяжелые предметы. 11. Ограничьте соприкосновение поверхности мойки с горячей посудой. Применяйте термостойкие подставки. 12. Прежде чем сливать в раковину кипяток, откройте кран с холодной водой. Ухаживайте за своей кухонной мойкой регулярно, и она будет выглядеть, как новая!

Имя: Ольга

Ответ: Здравствуйте, Ольга. Гарантийные обязательства распространяются в течение 1 года на скрытые заводские дефекты и действуют с момента приобретения кварцевой мойки GranFest. Гарантия не распространяются на следующие случаи: - если мойка для кухни эксплуатировалась не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых она не предназначена; - на дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации; - на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки изделия; - на дефекты, возникшие по независящим от производителя причинам (низкое качество воды, пожар, механический удар, химические и термические повреждения, воздействия абразивных веществ и т.п.); - на дефекты, возникшие в процессе неправильной транспортировки. При покупке обратите внимание Продавца на обязательное заполнение всех полей гарантийного талона. Факт покупки заверяет Ваше согласие с Условиями гарантийного обслуживания.

Имя: Неля

Ответ: Неля, здравствуйте. Ключевой особенностью нашего производства является многоуровневая система контроля сырья и качества продукции на каждом этапе производства. Это обеспечивает соответствие технических характеристик выпускаемой продукции эталонным образцам и самым высоким международным стандартам. Предоставляемая нашим заводом продукция прошла всю необходимую сертификацию и отвечает самым высоким потребительским требованиям. Срок службы моек GranFest, EWIGSTEIN - не менее 30 лет, GranFest-ECO – не менее 10 лет. Гарантийный срок эксплуатации, поддерживаемый производителем – 2 года на мойки GranFest и 5 лет на кварцевые мойки EWIGSTEIN. На кухонные мойки GranFest-ECO – гарантия 1 год. Гарантийное обслуживание продукции ТМ GranFest, EWIGSTEIN, GranFest-ECO производится в сервисных центрах или у покупателя с созвучным названием. Отвечая на Ваш вопрос по проваливанию дна моек, можем уверенно сказать, что отделом рекламаций данной проблемы не выявлено. Возможно, Вы путаете отзывы о кухонных мойках других отечественных производителей. Чтобы решить проблему с копированием моек торговой марки GranFest, компания «ФОРМУЛА КОМФОРТА» использует 3 степени защиты продукции GranFest: литьевой штамп с логотипом GranFest на оборотной стороне мойки, упаковка из плотного пятислойного водостойкого гофрокартона с логотипом GranFest на самой коробке; силиконовая наклейка с логотипом GranFest синего цвета на рабочей стороне мойки над отверстием перелива. В случае, когда у Вас есть сомнения по качеству товара, Вы всегда можете связаться с нами или нашим дилером. Менеджеры проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Имя: Марина

Ответ: Марина, добрый день. Действительно, цветовая гамма линейки GranFest ECO отличается от цветовой гаммы GranFest. Это связано с особенностями производства. При производстве кухонных моек GranFest-ECO применяют кварцевую крошку (80%), комбинируя ее со связующими смолами (20%). Технология производства кухонных моек GranFest основана на литье изделий из мраморной крошки различных фракций (80%) и полимерных связующих (20%) с защитным слоем гелькоута. Кварцевую мойку GF ECO 09 идеально дополнит смеситель GF ECO 4836 в белом цвете (разница в пределах допустимого). По эксплуатационным характеристикам смеситель GF ECO 4836 ничем не уступает GF 1023. Приятных покупок!

Имя: Максим

Ответ: Добрый день, Максим. На нашем сайте в разделе "Где купить?" указаны точки, где можно приобрести нашу продукцию. В том числе и в Спб.

Имя: Александр

Ответ: Добрый день, Александр. Принципиальная разница, кроме модельного ряда и цветовой гаммы, заключается в составе моек. GranFest изготавливаются из мраморной крошки, а мойки GranFest-ECO из кварцевой крошки.

Имя: Сергей

Ответ: Добрый день, Сергей. Проблема может быть в сальниках или в аэраторе, который забился. Попробуйте обратиться в сервисный центр по телефону +7 (495) 641-70-52 (пн.- пт. с 10-00 до 17-00).

Имя: Елена

Ответ: Добрый день, Елена. Корпус смесителей GranFest и EWIGSTEIN выполнен из латуни, все декоративные элементы выполнены из металла, картридж используется испанской фирмы "Sedal".